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服務(wù)，是企業(yè)名片。安徽礦機(jī)秉承“至誠(chéng)至信，恪守信譽(yù)，盡心盡力”的服務(wù)理念。為了一句“周邊礦區(qū)兩小時(shí)到礦，外省礦區(qū)24小時(shí)反應(yīng)”的承諾，一支高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全天候待命，確保一時(shí)間為客戶處理各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。

1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客至上”，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。無(wú)論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項(xiàng)需求，并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶，主動(dòng)提供服務(wù)。  

2.幫助客戶解決問(wèn)題：不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務(wù)，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題——想客戶之所想。  

3.迅速響應(yīng)客戶的需求：當(dāng)我們的客戶對(duì)我們表達(dá)了他的需求后，因?yàn)榉?wù)人員的培訓(xùn)到位，所以我們能確保在一時(shí)間就立刻對(duì)他的需求做出迅速反應(yīng)——急客戶之所急。  

4.始終以客戶為核心：我們從建設(shè)隊(duì)伍出發(fā)，精心選拔了一批服務(wù)過(guò)關(guān)、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，分派到我們的服務(wù)點(diǎn)，與客戶實(shí)現(xiàn)0距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，始終以我們的客戶為核心，密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當(dāng)成自己的事，才能為客戶出謀劃策。  

5.持續(xù)提供專業(yè)、服務(wù)：常說(shuō)，做一件好事很容易，難的是做一輩子好事。對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此，我們不僅可以為客戶提供一次的服務(wù)，更承諾為客戶提供長(zhǎng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、效率的服務(wù)。無(wú)論是我們員工的服務(wù)意識(shí)過(guò)關(guān)、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還是我們服務(wù)項(xiàng)目的多元化，系統(tǒng)化，無(wú)不體現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)性。 

6.設(shè)身處地的為客戶著想：設(shè)身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為核心的前提，換位思考在我們的服務(wù)中是服務(wù)思想重要要求。設(shè)身處地的為客戶著想就意味著我們?cè)谔峁┱麄€(gè)服務(wù)過(guò)程中，能站在客戶的角度思考問(wèn)題、理解客戶的觀點(diǎn)、知道客戶需要的和不想要的是什么，提供即時(shí)滿意的服務(wù)。